营销管理 | 10个简单有效的加油站客户维护方法

2018-04-25 11:50:01

通过顾客的眼睛管理油站!


你可能没意识到维护油站里里外外的形象有多重要。有时候,那些卫生、安全、货品种类等信息很快会被客户刷爆朋友圈。

以下是十个简单的措施,会对您的销售产生积极影响!

1.优质的客户服务,完美的员工形象。确保员工始终保持周到,礼貌,彬彬有礼。员工的声誉是您成功的关键。


2.充足的商品库存,丰满的商品陈列。所有的商品都应该正面摆放,并贴上定价标签。记着,顾客可不想看到过期食物,你要确保所有商品距离保质临期还很遥远;不要忘记你的冷热饮料设备应该始终保持清洁和良好的工作状态。


3.清洁的设备设施,最佳的工作状态。干净的窗户、地板和洗手间是必须的。我们都知道洁净的洗手间对顾客很重要,要花大力气加强洗手间细节管理。高端大气上档次的商店形象有助于提高您的销售额,为此,你要确保每天有一个清洁计划,让便利店一尘不染。


4.店外和店内一样重要!车道,雨棚,垃圾桶和景观美化是进站客户和过往车辆看到的第一印象。让一切闪耀!


5.油枪和加油机要完好。 确保油枪口、油气回收的皮盖和手柄清洁如新,没有凹痕和损伤。检查油枪是否正常工作,观察出油速度;每个泵岛都要有挡风玻璃清洗器;垃圾桶要及时清倒。这些事情做不好,客户会默默离开!

 

6.现场照明至关重要。特别是在黎明和傍晚的时候。这不仅是为了看清油枪那么简单,完全是为了防止客户因此而受倒任何伤害。亮丽的灯光会吸引更多的客户光临你的油站,因为他们会感到安全、舒心,特别是在夜间来加油的时候。


7.始终保持安全通道畅通。如果需要现场维修操作,务必开通辅助通道。在恶劣的天气里,一定要确保车道和人行道是清扫过的,没有潜在的隐患。


8.促销宣传要到位。您的油品有什么优势吗?宣传材料至关重要。这些宣传品应按照程序张贴或正确挂起。客户每天都会看到您的宣传标牌,所以要第一时间做好。


9.促销海报有品味。- 客户会在橱窗里看到某个价格不菲的小星星?可能不会。您设计制作的海报、促销爆炸标签不仅代表您正在促销的商品,还代表您作为便利店的人员的形象。所以确保你的海报设计有品位,有乐趣。促销活动是增加品牌知名度的另一种方式,如果设计科学,客户很可能会购买您的特价商品。


10.有竞争力的油品价格。 保持油品价格与邻近油站相当,或低于其他油站。这是保持忠诚度并获得回头客的好方法。每个人都想有最优惠的价格!


 
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