电商干货 |转化率和客单价怎么提升呢?

2018-03-05 16:34:57


每个店家是不是在想,当新品有流量的时候,是不是要想方设法提升转化和客单价?这两个核心指标就是:转化率和客单价,单个流量能够产生的价值最大化。那么下面我们来看一下:怎样提升转化率和客单价?


提升转化率


首先说一下影响转化率的因素有哪些:流量的精准性、组图的设计、卖点的相关性、店铺的活动和客服。


流量的相关性


可以说这是影响转化率最核心的要素,流量不精准,其他都是免谈的。回过头来,想一想中小卖家刚开始的时候,比较常用的流量渠道无非是:免费的搜索流量、直通车流量、淘宝客流量。


(1)搜索流量的精准获取


这个其实很简单,我们只要注意一下选词就好了。很多人分享过大量的选词方法,也提供了很多的选词渠道,比如下拉框、淘宝排行榜等等。选词的时候关注的数据更多的是搜索人气、转化率、点击率什么的。


我们应该想一下,这个词数据再好,如果跟你的宝贝不是符合的,那也是没用的呢?因为消费者在搜索的时候,把自己的本质需求都深深的融入到关键词当中了,换句话来说,关键词基本代表了消费者“最想看到”、“最有可能转化购买”的商品。



举个例子,比如有一个消费者在淘宝上搜索“休闲鞋 黑色”,那么这个关键词做展现出来的转化点是什么?肯定是“黑色”啊,如果你本身是黑色的,只是觉得白色这个词搜索人气高,各方面数据表现好,然后就用上了。可能,你这个词也确实把流量吸引进来了,然后消费者进来了,进来后发现不是自己转化的兴趣点——黑色。那么就直接关掉了。


这样你最关键转化率指标:搜索转化率就下来了,这是一件很让人崩溃的事情,因为搜索引擎会觉得你消化流量的能力太差了,会迅速的调整给你的展现机会分配。


(2)借助直通车和淘宝客实现精准流量


直通车流量和淘宝客流量精准性的实现是比较简单的,主要是通过精准投放来实现。当然了,如果你把直通车和淘宝客当成打造爆款的主要流量工具的话,那你可以玩儿广泛匹配。否则我们一般建议精准。


主图的设计


按说如果在PC端的话,主图的作用并不是特别明显,但是在无线端,对于转化率的提升,主图承担着比PC端高很多的责任。在符合要求的前提下,关于主图的设计,下面给大家 几个小技巧:


(1)第二张图展现商品的核心卖点。


比如,你准备竞争“真皮”这个关键词,那么你的第二张图就应该强化突出这款宝贝真皮的效果;如果准备竞争“加绒”这个词,那就要去强化这个宝贝的保暖效果。


(2)第三张和第四张图,通过细节去辅助核心卖点。


比如,你的核心卖点是“收腰”,那么第三张你就可以通过一个细节的展示,说明这样的细节设计,收腰效果是最好的;然后第四张图,可以通过面料的展示,说明采用这样的面料,收腰效果是最好的。



(3)第五张主图来个促销,比如可以是你赠品的图,或者是活动的文案。


3. 详情页的卖点应该如何去提炼


 详情页应该怎么去设计?内容应该怎么去布局,关键是产品的卖点应该如何在详情页当中体现出来。这里面我来说一个核心:详情页里面到底应该展示多少个卖点。


 我们看到过很多的详情页,在展示卖点的时候,不舍得放弃任何一个卖点,都觉得自己的宝贝款式也好、质量也好、价格也低、技术也好等等,所以在展示的时候,一个个的都展示出来。但是你要注意,无线端购物一个最大的特点就是:碎片化。消费者决策的时间实际上很短,你如果展示了太多的卖点,消费看了以后,感觉没什么特色。可能就不会在了解你的店铺了。


那么,我们应该怎样去展示呢?注重展示一个核心卖点,然后其他的你觉得好的地方都去辅助这个卖点。比如说你想展示“收腰”这个核心卖点,那么就可以说“这样的面料收腰效果最好”,说明你的面料有优势;这样的细节设计收腰效果最好,说明的款式设计很好看。


这样,消费者看完后,就记住了一个核心的东西:你的衣服收腰效果是最好的。如果收腰恰好是转化关键词,这个转化率就非常出色了。


店铺活动和客服


这两点就不多说了,你的活动设计的越给力,转化肯定就越好;客服的沟通能力和推荐能力越强,转化效果就越好。


客单价



客单价也在很大程度上代表着你消化流量的能力,是可以提高整体业绩的。从淘宝运营的角度来看,我们提高客单价主要会通过关联销售来实现,而这种关联销售,我们在实际操作的过程当中,有这样几个小细节:


(1)关联和推荐什么样的商品很重要。一般在详情页的前面,我们可以关联一些跟着落页宝贝很相似的商品,风格差不多,但是细节上有差异,这样会让消费者有更多的选择,降低跳失率。然后在详情页的后面,可以关联一些风格差别比较大的宝贝。


(2)关联的商品数量不宜太多,一般情况下6——9款就可以了。


(3)在关联的时候,不要全部都是简单的陈列式关联,就像下面这样的关联似的。


这种简单的陈列式关联一般情况下,比较适合服饰类目,可以降低跳失率,当然对于提高转化率也有一些帮助。但是可以有更好的方式,比如你可以做搭配关联,可以做组合关联等等,这才是提高客单价最正确的方法。尤其是在淘宝直播越来越火的情况下,这种搭配关联将会越来越好做转化率和客单价实际上在想搜索引擎证明你的消费能力,如果这两项都要比行业均值好,店铺就可以稳定上升发展。


 
QQ在线咨询
售前咨询热线
400-6770-767
售后咨询热线
0379-60190355