邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息进而带来营销转化的一种网络营销手段。目前，主流的ESP(邮件营销服务机构)都提供“转发”应用，鼓励用户自发的向朋友转发邮件，打破了以往从企业到用户的单向传播模式，取而代之以推动网友间主动的多向信息交流，近乎无限地延展了信息传播的广度和深度，由此也使邮件营销的效果得以延伸，网络营销知识网站长认为，许可交互式电子邮件营销将是未来网络营销手法中不可或缺的营销技巧之一。

网络营销知识网站介绍的邮件转发，主要包含两种方式：一种是用户从邮件内部直接转发给朋友，这种操作类似收件箱里的转发按钮，收信人只需简单操作则可以实现，有个标准名称叫F2F(Fwd to Friend);另外一种，则与社交网络、社会化媒体结合，鼓励用户将邮件分享到其个人的SNS，吸引其SNS上的好友接力关注，有个标准名称叫F2SNS(Fwd 2 SNS)。无论哪一种转发方式，从用户角度出发，究竟什么样的邮件内容才是真正愿意被转发的?在F2F和F2SNS之间，应该有什么特别的考虑?webpower中国区首席讲师Dr.Jason在对用户的长期观察与调研后，给出了他的意见。

什么样的邮件内容更受欢迎并被转发呢?某全球知名市场调研机构去年第四季度的一份调查显示：全世界超过1/3的电子邮件营销者认为，一个包含打折信息的邮件促销相比于其他形式，可以被更多的分享。这说明，“经济利益借口促销”已成为邮件转发的必要条件。

在F2F中，需要注意哪些要点呢?首先，邮件内容主体是有一定知识性、原创性、有品位的图文;第二，提供带有转发者与被转发者共同的经济利益或情感利益的创意点;第三，为了降低被转发者的抗拒心理，针对转发者的个性化投递体验要做比较充分。另外，尤其要注意的是，不可以给转发者提供与转发行为有直接关系的经济利益，因为被转发者也会成为转发者，这会破坏转发行为的“共同利益”承诺，这与一般行业人士的理解恰好相反。

对于在邮件中是否插入F2SNS热点的问题，该市场调研机构的结论是，电子邮件的“与好友分享”计划没有必要将其目标定位在订阅者列表的增长或者劝说潜在客户的选择性加入，只有不到7.4%的邮件主认为SNS营销的主要目的是获取新的客户。这暗示了SNS在承载销售和获取客户目的上暂不成熟，也否定了纯交易目的的F2SNS的价值。

由于SNS媒体的口碑控制有难度，但考虑到其在展现“共同利益”方面又无可替代，有必要寻找一个兼顾口碑控制和共同利益展现的载体。一个可行的方法是把SNS媒体标准化为邮件模版中的一个标准热点--Landing-SNSGroup(登陆到社会化媒体转发群)，并且注意一些执行方面的细节：1)发送前初始SNS内容准备;2)发送后从SNS群引入的新内容的监督/审核(有个标准名称叫SNS2M，SNS to Mail);3)新一轮循环的创意。

总之，关注不同方式邮件转发的特点和操作要求 ，可以有效地提高信息传播及扩散的广度和深度，从而拓展邮件营销的覆盖群体，最大化延伸邮件营销的效果。